1. Bu politika neyi kapsar?
Bu Gizlilik Politikası; METAFORA web sitesi, METAFORA App, mağaza, abonelik, iletişim ve destek özellikleri üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin genel yaklaşımımızı açıklar.
2. Hangi bilgileri işleyebiliriz?
Hesap ve iletişim bilgileri
Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, hesap ve giriş bilgileri ile kullanıcı tarafından profilinde sağlanan bilgiler.
Danışan ve oturum bilgileri
Profesyonel kullanıcıların kendi çalışma süreçlerinde eklediği danışan iletişim bilgileri, genel notlar ve oturum kayıtları. Bu alanlarda yalnızca gerekli bilgilerin tutulması esastır.
Mağaza ve abonelik bilgileri
Satın alınan plan veya dijital ürün, işlem tarihi, fatura ve teslimat için gerekli bilgiler ile ödeme işleminin sonucu gibi kayıtlar. METAFORA'nın kendi ödeme altyapısında kart bilgilerini doğrudan saklamaması hedeflenmektedir; ödeme kartı verileri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.
Teknik ve kullanım bilgileri
Oturum, cihaz, tarayıcı, hata kayıtları, güvenlik kayıtları ve hizmetin düzgün çalışması için gerekli teknik bilgiler.
3. Bu bilgileri neden kullanırız?
- Hesap oluşturmak, kullanıcıyı doğrulamak ve oturum güvenliğini sağlamak,
- METAFORA App ve web özelliklerini sunmak,
- Danışan, arşiv ve kişisel çalışma alanı işlevlerini yürütmek,
- Abonelik ve dijital ürün satın alma süreçlerini yönetmek,
- Destek taleplerini yanıtlamak ve hizmet kalitesini geliştirmek,
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerini önlemek,
- Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
4. Profesyonel kullanıcılar ve danışan verileri
METAFORA'nın veri koruma rolü yapılan işleme göre değişebilir. METAFORA'nın kendi hesap, abonelik, güvenlik ve destek süreçlerinde METAFORA veri sorumlusu olabilir. Profesyonel kullanıcının kendi danışanları hakkında oluşturduğu kayıtlar bakımından ise ilgili profesyonel kendi hukuki yükümlülüklerinden sorumlu olabilir ve METAFORA yalnızca teknik barındırma/işleme hizmeti sunabilir.
Bu roller, yayın sürümünde kullanılacak gerçek sözleşme ve veri işleme yapısına göre kesinleştirilecektir.
5. Özel nitelikli kişisel veriler
Terapi, psikolojik danışmanlık veya benzeri çalışmalarda sağlıkla ilişkili ya da başka özel nitelikli kişisel verilerin ortaya çıkması mümkündür. Bu tür bilgilerin yalnızca hukuka uygun, gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde işlenmesi gerekir.
6. Bilgiler kimlerle paylaşılabilir?
Hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde; barındırma, e-posta, güvenlik, ödeme, müşteri destek ve benzeri teknik hizmet sağlayıcılarla; yetkili kamu kurumlarıyla ve hukuken gerekli diğer alıcılarla veri paylaşımı yapılabilir.
Gerçek altyapı sağlayıcıları ve yurt dışı aktarım durumu yayın sürümünde belirlendiğinde bu politika güncellenecektir.
7. Verileri ne kadar süre saklarız?
Veriler; işleme amacı için gerekli süre, abonelik veya sözleşme ilişkisi, yasal saklama yükümlülükleri, uyuşmazlık ve hakların korunması için gereken süreler dikkate alınarak saklanır. Kesin saklama süreleri yayın sürümündeki veri envanteri doğrultusunda belirlenecektir.
8. Güvenlik
Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşaya karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanması hedeflenir. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garantisi veremese de güvenlik önlemleri risk düzeyine göre düzenli olarak gözden geçirilir.
9. Haklarınız ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.